Viernes, 24 Abril 2015 11:25

Multan a Movistar por cambiar planes sin aviso

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La compañía deberá devolver lo cobrado de más a sus clientes. La empresa había comenzado a cobrar 3,30 pesos por 15 megas disponibles para navegar.

La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) multó a Movistar por haber modificado los planes de datos sin informar de "manera correcta ni en los plazos establecidos", deberá reintegrar a los usuarios lo que les cobró de más y retrotraer la situación.

Los cambios introducidos en los planes por la compañía generaron miles de protestas de los clientes de la firma, con denuncias y quejas en las redes sociales.
La polémica se originó luego de que los usuarios de la empresa comenzaran a recibir mensajes en los que se les avisaba que habían terminado los megas disponibles para navegar en internet, pese a que tenían planes con "servicio ilimitado". 

Así, la compañía empezó a cobrar 3,30 pesos por 15 megas disponibles para navegar.  
En un comunicado, la CNC informó que notificó a la empresa de la sanción impuesta y de la obligación de "retrotraer la situación de los planes modificados a las condiciones anteriores, y al mismo tiempo efectuar el reintegro correspondiente a cada usuario afectado".

"Vencido el plazo máximo establecido para realizar el reintegro, se le impondrá a Movistar una multa diaria por cada día de incumplimiento", indicó el organismo. 
La CNC agregó que "de esa forma, será la propia empresa la encargada de comunicar a sus usuarios de qué manera implementará el reintegro". 

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